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          번호 제목
          15 [반품/교환/환불] ▶ 교환기간은 얼마나 소요되나요?   

          교환하신 상품 입고 확인 후(상품점검) 발송이 되므로
          약 7~10일 정도 소요됩니다.

           

          반품 접수 절차 없이 임의로 반송할 경우, 반품내용을 확인할 수 없으므로 환불이 되지 않거나
          지연될 수 있으므로 고객센터로 연락 주시기 바랍니다.

          14 [반품/교환/환불] ▶ 반품 절차는 어떻게되나요?   

          반드시 고객센터와 통화후 반품/교환 접수를 해주셔야 하며 접수하지않고 직접 물품을 보내시면 안됩니다.

          고객센터(031-575-5051)로 연락해주시면 친절히 안내해 드리겠습니다.

          13 [반품/교환/환불] ▶ 반품시 배송비관련   

          반품하시는 사유에 따라 배송비가 달라지게 됩니다.

          상품에 이상이 있거나 파손되었을 경우에는 저희 리얼넛츠에서 부담을 하지만,

          고객변심으로 인한 교환/반품시에는 왕복배송비를 일체 부담하셔야 합니다.

          수취거부나 환불을 원하시는경우는 최초택배비포함 배송비를 부담 하셔야 합니다.

          12 [반품/교환/환불] ▶ 주문취소   

          고객센터(031-575-5051)나 문의하기 게시판으로 연락해 주시면 처리해 드리겠습니다.

          11 [반품/교환/환불] ▶ 신용카드 결제후 취소후 환불관련   

          인터넷을 통한 상품구매 후,
          거래 취소시 주문당일 이후에 취소한 경우에는 카드사 회원규약에 의하여 취소 및 한도액의
          복구가 최소 7일~10일정도 소요되며 각 신용카드사 결제대금 청구 작업이 끝난 이후에 취소처리가 된 경우에는 납부 후 다음달 카드 대금에서 상계처리됩니다.
          청구된 카드대금은 해당 신용카드사에서 환급, 승인취소, 한도복구를 해 드리니
          환불방법과 환불일자에 대한 자세한 사항은 해당 카드사로 직접 문의해 주시기 바랍니다.

          10 [반품/교환/환불] ▶ 상품에 하자가 있는경우 , 교환또는 환불이 가능한가요?   

          배송된 상품에 하자가있을경우 고객상담센터(031-575-5051)로 접수해 주시면 신속하게 처리해 드리겠습니다.

          반품및 교환은 물품수령후 7일 이내에 고객센터로 연락을 주셔야 하며,

          고객변심으로 인한 반품,교환 시에는 왕복배송비를 고객님께서 부담해 주셔야 합니다.

           

          9 [배송관련] ▶ 배송기간은 어떻게 됩니까?   

          상품 출고후 1일~3일 (토요일,일요일,공휴일 제외) 이내에 배송됩니다.

          주문량이 많은 행사기간이나 택배사의 사정으로 다소 지연될수 있으므로 고객님들의 양해 부탁드립니다.

          8 [배송관련] ▶ 배송비는 얼마인가요?   

          구매금액이 3만원 미만일 경우 배송비 2500원이 부담됩니다.

          (제주도의 경우 3,000원 / 도서산간의 경우 5,000원의 별도 추가 배송비가 부담됩니다.)

          7 [배송관련] ▶ 주문완료후 주소지 변경이 가능 한가요?   

          저희 리얼넛츠는 매일 오후 12시 이전까지 주문건을 당일 발송하고 있습니다.

          고객센터를 이용하셔서 발송여부를 확인하신후 상품발송전이라면 주소변경 하능하나 ,

          상품이 발송된 후에는 주소지 변경은 불가능 합니다.

          6 [주문관련] ▶ 적립금사용방법은?   

          저희 리얼넛츠에서는 상품구매시 상품가격의 2%를 적립금으로 되돌려드리고 있습니다.

          적립금은 적립금의 금액에 관계없이 바로바로 사용 가능하며,구매하신 금액이 3만원 이상일경우 현금처럼 사용가능 합니다.

          적립금은 최초가입후 2년마다 자동소멸되며,회원탈퇴시 소멸됩니다.

          5 [상품관련] ▶ 상품을 쉽게 찾는방법은?   

          홈페이지 메인화면에서 우측 상단에 보시면 상품검색 공간이있습니다.

          찾으시는 상품을 입력후 검색버튼을 클릭하시면 조회가 가능합니다.

          4 [상품관련] ▶ 품절된 상품은 언제 구입할 수 있나요?   

          상품이 품절된경우에는 사정에의해 공급이 원활하지않아 일시적으로 판매중단 혹은 입고가 늦어지는 제품입니다.

          빠른시일내에 판매하도록 하겠습니다.

          궁금하신점은 고객상담센터로 문의해주시면 감사하겠습니다.

          3 [회원관련] ▶ 회원탈퇴는 어떻게 하나요?   

          로그인후 상단 [마이페이지] → [회원탈퇴]를 누르시면 회원님의 모든정보가 바로 삭제되어집니다.

          회원탈퇴를 하시게되면 적립금은 자동 소멸됩니다.

          또한 리얼넛츠의 회원서비스와 혜택은 더이상 이용하실수 없습니다.

          2 [회원관련] ▶ 회원가입을 해야만 상품 구매가 가능한가요?   

          비회원 고객님도 아무런 불편 없이 전시된 모든 상품을 구입하실 수 있습니다.

          단, 리얼넛츠의 회원분들에게 드리는 특별할인행사의 경우 회원가입후 구매가 가능 하십니다.
          구매하실 상품을 장바구니에 담고 주문하시려는 내용의 이상유무를 확인하신 후 카드결제 혹은 은행입금 중 택일하여 클릭하시면 회원.비회원 구매여부를 묻는 창이 나오게 됩니다.
          비회원구매를 택하신후 주문.배송 확인에 필요한 고객님의 인적사항을 기입하시면 별도의 회원가입이 없이도 상품을 구매하실수 있습니다.

          단, 비회원 으로 구매하시면 제공하는 적립금이 없으므로 회원가입을 하시고 상품을 구매하시기를 권장합니다.


          1 [회원관련] ▶ 아이디 혹은 패스워드 분실시 재확인방법은?   

          홈페이지 상단에 로그인페이지에서 아이디/비빌번호 찾기를 누르신다음

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